После этого случая, бронирую отель только напрямую
"Букинг" - отличное место для мошеничества. Поехал в Париж с женой. Забронировал в польше номер в отеле. Деньги забронировали, приехал по адресу, а такого адреса нет. Пытался связаться с отелем, там мне ответили, мол подождите, сейчас закончат прибирать номер, мы вас встретим. Прождали 3 часа, трубку не берут, деньги списались, статус - клиент не заехал.
Пришлось в быстром темпе подключать интернет в роуминге и бронировать новый отель. По приезду домой предьявил в букинг, что так да так. в отвает букинг позвонил в отель, там им сказали, что я не явился, перезвонили мне и сказали - вы буратино, вы не явились. больше ни чем вам помочь не можем.
Теперь, после этого случая, заказываю бронь только напрямую в отелях. И еще сделал вывод о том, что служба поддержки Букинга ничего не решает и помочь клиенту врядли сможет.