Почему даже во Вьетнаме авиакомпании лучше чем у нас

Летал двумя авиакомпаниями во Вьетнаме, обслуживание на высшем уровне, хотя перелеты не длительные. Один из рейсов был вечером, так в районе обеда СМС пришла, что рейс задерживается на 15 минут, т.е. не торопитесь. Так и было, ровно на 15 минут задержали.

Прилетел в Россию, наш "любимый" аэрофлот вообще информацию о задержке рейса из Москвы до Екатеринбурга не предоставил. Только уже когда по времени должна была окончится посадка объявили о задержке на 30 минут. ))) В итога больше 3-х часов задержали. Долго сидели в самолете, взлет не давали. Когда потребовал, что бы хоть воду дали, что положено законом при задержке более 3-х часов, "послали", что не успеют обслужить. После обещаний нажаловаться куда надо, всё таки воду стали разносить, хотя сначала хотели дать только мне.

Тоже и в аэропортах, сотрудники всегда подскажут и помогут, даже если к ним не обращаешься, а только видят, что что то непонятно для пассажира.